Política de Privacidade do wow77

1 Controlador dos Dados

O controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio da plataforma wow77 é a wow77 Entertainment Ltd., operadora do site wow77.my, doravante denominada simplesmente "wow77", "nós" ou "nosso".

Para fins do art. 5º, inciso VI, da Lei 13.709/2018 (LGPD), o controlador é a pessoa jurídica a quem compete as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. O wow77 assume integralmente essa responsabilidade em relação a todos os dados coletados dos usuários brasileiros da plataforma.

O Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer), conforme exigido pelo art. 41 da LGPD, pode ser contactado pelo e-mail [email protected] (endereço exibido como texto simples — não clicável).

2 Dados Pessoais Coletados

O wow77 coleta dados pessoais em diferentes momentos da sua interação com a plataforma. Abaixo estão as categorias de dados tratados:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você:

• Dados cadastrais: nome completo, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail, número de celular, endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP).
• Documentos de identidade: RG, CNH ou outro documento oficial com foto, quando solicitado para verificação de identidade (KYC).
• Dados financeiros: informações de chave Pix, dados de cartão (somente os últimos 4 dígitos são armazenados pelo wow77 — o número completo é processado exclusivamente pelo gateway de pagamento certificado PCI-DSS), conta bancária para saque.
• Credenciais de acesso: nome de usuário e senha (armazenada em formato criptografado com hash irreversível — o wow77 nunca armazena senhas em texto simples).
• Comunicações: mensagens trocadas com o suporte via chat, e-mail ou outros canais, incluindo conteúdo, data e hora.

2.2 Dados coletados automaticamente:

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, idioma configurado, resolução de tela.
• Dados de localização aproximada: inferida a partir do endereço IP para fins de conformidade regulatória e prevenção a fraudes (não coletamos geolocalização precisa via GPS sem sua autorização explícita).
• Dados de comportamento na plataforma: jogos acessados, apostas realizadas, valores apostados, horários de acesso, sessões de jogo, frequência de uso.
• Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na Seção 6 desta política.

3 Finalidade do Tratamento

Os dados pessoais coletados pelo wow77 são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço: criação e gestão da sua conta, processamento de depósitos e saques, disponibilização de jogos e apostas esportivas, distribuição de bônus e promoções.
• Verificação de identidade (KYC): confirmação da sua identidade e elegibilidade para uso da plataforma, em cumprimento às exigências da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) e da legislação antilavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998).
• Prevenção a fraudes e segurança: detecção e prevenção de atividades fraudulentas, múltiplas contas, uso de bots, lavagem de dinheiro e outras condutas proibidas pelos Termos e Condições.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atendimento a determinações judiciais, administrativas e regulatórias das autoridades brasileiras competentes, incluindo a SPA, o Banco Central do Brasil (BACEN) e o Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF).
• Comunicação com o usuário: envio de notificações sobre transações, alertas de segurança, atualizações de política e, quando autorizado, comunicações promocionais sobre ofertas e promoções do wow77.
• Melhoria do serviço: análise de comportamento de uso para aprimoramento da experiência do usuário, desenvolvimento de novos recursos e otimização da plataforma.
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento para identificação precoce de sinais de jogo problemático e aplicação de ferramentas de proteção, conforme nossa política de Jogo Responsável.

4 Base Legal para o Tratamento (LGPD)

Cada atividade de tratamento de dados realizada pelo wow77 está fundamentada em uma ou mais bases legais previstas no art. 7º ou art. 11 da LGPD. A seguir, apresentamos o mapeamento das principais atividades e suas bases legais correspondentes:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento de dados cadastrais, financeiros e de comportamento necessários para a prestação dos serviços contratados — criação de conta, processamento de apostas, pagamentos e saques.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): verificação de identidade (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro, reporte às autoridades regulatórias brasileiras (SPA, COAF, BACEN) e atendimento a ordens judiciais.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma, análise de comportamento para melhoria do serviço e monitoramento de jogo responsável, sempre com prevalência dos direitos e liberdades fundamentais do usuário.
• Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing e newsletters promocionais — você pode revogar este consentimento a qualquer momento sem prejudicar o uso da plataforma.
• Exercício regular de direitos (art. 7º, VI): retenção de dados pelo período necessário para defesa do wow77 em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.

5 Compartilhamento de Dados com Terceiros

O wow77 pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros estritamente nas hipóteses abaixo, sempre adotando medidas contratuais e técnicas para garantir a proteção das informações:

• Processadores de pagamento: gateways de pagamento certificados PCI-DSS que processam transações via Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto, Visa, Mastercard, Elo e USDT. Esses parceiros recebem apenas os dados estritamente necessários para processar cada transação.
• Provedoras de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Spribe e demais fornecedoras de software de cassino podem receber identificadores anônimos ou pseudonimizados de sessão de jogo para fins técnicos de operação do jogo.
• Prestadores de serviços de TI: empresas de hospedagem em nuvem, CDN (Content Delivery Network), segurança cibernética e monitoramento de fraudes que operam como operadores de dados em nome do wow77, vinculados por contratos de processamento de dados compatíveis com a LGPD.
• Autoridades regulatórias e judiciais: Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), Ministério da Fazenda, COAF, BACEN, Receita Federal e quaisquer outras autoridades brasileiras que requisitem informações por força de lei, regulamento ou ordem judicial.
• Auditores e compliance: empresas de auditoria independente contratadas para verificação de conformidade regulatória e financeira do wow77, sob obrigação de confidencialidade.

6 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O wow77 utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, aprimorar a experiência de navegação e analisar padrões de uso. Abaixo estão as categorias de cookies que utilizamos:

• Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento da plataforma, incluindo gerenciamento de sessão de login, segurança de formulários (tokens CSRF) e preferências básicas de idioma. Não podem ser desativados sem comprometer o uso do site.
• Cookies analíticos: coletam informações anonimizadas sobre como os usuários navegam na plataforma — páginas visitadas, tempo de sessão, origem do acesso. Utilizados exclusivamente para melhoria interna da plataforma.
• Cookies de funcionalidade: armazenam suas preferências personalizadas, como configurações de jogos, histórico de apostas recentes e preferências de exibição, para tornar sua experiência mais fluida a cada acesso.
• Cookies de segurança e antifraude: auxiliam na detecção de comportamentos suspeitos, tentativas de acesso não autorizado e uso de automação (bots), contribuindo para a proteção da sua conta.

7 Segurança da Informação

O wow77 adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação indevida, destruição ou perda acidental. As principais salvaguardas implementadas incluem:

• Criptografia SSL/TLS 256-bit em todas as conexões entre o seu dispositivo e nossos servidores.
• Armazenamento de senhas com hash criptográfico de via única (bcrypt ou Argon2) — nenhuma senha é armazenada em texto legível.
• Autenticação em dois fatores (2FA) disponível para todos os usuários.
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC) para sistemas internos, garantindo que apenas funcionários autorizados acessem dados pessoais, conforme necessidade operacional.
• Monitoramento contínuo de segurança com detecção de intrusões (IDS/IPS) e alertas em tempo real.
• Testes regulares de penetração (pentests) e avaliações de vulnerabilidade conduzidos por empresas independentes especializadas em segurança cibernética.
• Backups criptografados e redundantes armazenados em data centers certificados com isolamento geográfico.
• Treinamento periódico de toda a equipe sobre boas práticas de segurança da informação e proteção de dados.

8 Retenção e Descarte de Dados

O wow77 retém dados pessoais pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos mínimos exigidos pela legislação brasileira aplicável:

• Dados de cadastro e identidade (KYC): mantidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme a Lei 9.613/1998 (prevenção à lavagem de dinheiro) e as normas da SPA.
• Registros financeiros e de transações: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos, conforme exigências fiscais e regulatórias brasileiras.
• Registros de apostas e sessões de jogo: mantidos por até 5 (cinco) anos para fins de auditoria regulatória e resolução de disputas.
• Comunicações com o suporte: retidas por até 2 (dois) anos após o encerramento do atendimento, para fins de qualidade e resolução de eventuais reclamações.
• Dados de navegação e cookies analíticos: retidos por até 12 (doze) meses, sendo então anonimizados ou excluídos.
• Dados de contas encerradas por inatividade: excluídos ou anonimizados após o prazo legal mínimo de retenção, salvo se houver investigação pendente.

Ao término dos prazos de retenção, os dados são descartados de forma segura mediante exclusão definitiva de bases de dados e destruição física de suportes quando aplicável, ou anonimizados de forma irreversível para fins estatísticos e de pesquisa.

9 Seus Direitos como Titular (LGPD)

A LGPD garante a você, como titular dos dados, um conjunto robusto de direitos que o wow77 está comprometido a respeitar integralmente. Veja abaixo seus direitos e como exercê-los:

10 Transferência Internacional de Dados

Alguns dos parceiros tecnológicos do wow77 — como provedoras de infraestrutura em nuvem e fornecedoras de software de jogos — podem ter servidores localizados fora do território brasileiro. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, o wow77 adotará as salvaguardas exigidas pelo art. 33 da LGPD, incluindo:

• Transferências para países que ofereçam nível adequado de proteção de dados, reconhecido pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
• Adoção de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD nos contratos com parceiros internacionais.
• Certificações internacionais de segurança (ISO 27001, SOC 2 Type II) exigidas dos parceiros que processam dados de usuários brasileiros.

Em nenhum caso os seus dados pessoais serão transferidos para jurisdições que não ofereçam garantias equivalentes às previstas na LGPD, sem que haja base legal adequada e sem que você seja previamente informado quando exigido por lei.

11 Menores de Idade

A plataforma wow77 é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. O wow77 não coleta, trata nem armazena conscientemente dados pessoais de menores de 18 anos. O cadastro na plataforma exige a confirmação da maioridade pelo próprio usuário, e o processo de verificação de identidade (KYC) inclui a conferência da data de nascimento.

Caso o wow77 tome conhecimento de que dados de um menor de 18 anos foram coletados inadvertidamente, adotará as seguintes medidas imediatas:

• Suspensão imediata da conta associada.
• Exclusão de todos os dados pessoais do menor dos nossos sistemas, salvo se a retenção for exigida por obrigação legal específica.
• Estorno de eventuais valores depositados, conforme as regras de transação aplicáveis.
• Notificação às autoridades competentes quando houver indício de que terceiros facilitaram o acesso de menores à plataforma.

12 Alterações nesta Política de Privacidade

O wow77 pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação brasileira aplicável ou nos serviços oferecidos pela plataforma. Toda alteração relevante será comunicada da seguinte forma:

• Publicação da versão atualizada nesta página, com indicação da data de vigência no topo do documento.
• Notificação por e-mail para todos os usuários com conta ativa no wow77, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias antes da entrada em vigor das alterações.
• Aviso em destaque na área logada da plataforma durante os primeiros 30 dias após a publicação da nova versão.

A continuidade do uso da plataforma após a data de vigência da versão atualizada será interpretada como aceite tácito das novas disposições. Caso você não concorde com as alterações, poderá encerrar sua conta e solicitar a exclusão dos seus dados antes da data de entrada em vigor, conforme os direitos garantidos pela LGPD descritos na Seção 9 desta política.

13 Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos como titular, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, reportar possível violação de dados ou entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) do wow77, utilize os canais abaixo:

• E-mail do DPO (Privacidade): [email protected] — destinado exclusivamente a solicitações relacionadas à LGPD e proteção de dados pessoais.
• E-mail de suporte geral: [email protected] — para dúvidas gerais sobre a plataforma, conta e serviços.
• Chat ao vivo: disponível diretamente na plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais.
• Prazo de resposta: solicitações relacionadas à LGPD são respondidas em até 15 dias úteis no horário de Brasília (BRT, UTC-3).

Caso entenda que seus direitos como titular não foram devidamente atendidos pelo wow77, você poderá registrar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão regulador responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil, por meio dos canais oficiais disponíveis em seu site institucional.